Política de Devolución y Reembolso

✅ 1. Condiciones Generales para Devolución y Reembolsos

• Las devoluciones y reembolsos solo se aplicarán en casos donde Paf! no haya cumplido con las especificaciones acordadas en el pedido del cliente.

• No se realizarán devoluciones y reembolsos por errores en el diseño o contenido proporcionado por el cliente (texto incorrecto, imágenes de baja calidad, etc.).

• Las devoluciones y reembolsos no aplican para productos personalizados que ya hayan sido impresos, a menos que presenten defectos de fabricación.

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✅ 2. Situaciones que califican para Devolución y Reembolso

• Producto con defecto de fabricación: Si el producto presenta fallas de impresión, daño en el material o defectos visibles.

• Error en el diseño o tamaño, por responsabilidad de Paf!: Si el diseño impreso no corresponde al archivo aprobado por el cliente.

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✅ 3. Proceso para solicitar un Devolución y Reembolso

• El cliente debe notificar a Paf! sobre el problema dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega del producto.

• La solicitud debe ser enviada al correo al ejecutiv@, incluyendo:

  • Número de pedido.

  • Fotografías que evidencien el problema.

  • Descripción clara del inconveniente.

• Paf! se compromete a responder la solicitud en un máximo de 48 horas hábiles.

• Si la solicitud es aprobada, el reembolso se procesará en un máximo de 5 días hábiles, en la misma forma de pago utilizada.

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✅ 4. Opciones de Resolución

Dependiendo de la situación, Paf! podrá ofrecer al cliente:

• Reimpresión del producto sin costo adicional.

• Descuento parcial en una próxima compra.

• Reembolso total del valor pagado.

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✅ 5. Excepciones

• No aplican reembolsos para pedidos realizados con diseños proporcionados por el cliente, donde el error sea atribuible al cliente.

• No aplican reembolsos para productos dañados por mal uso del cliente después de la entrega.

• No aplican reembolsos por diferencias mínimas de color entre la vista digital y la impresión física (dado que esto depende de calibración de monitores).

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✅ 6. Contacto

Para cualquier duda o solicitud de reembolso, contáctanos a través de su ejecutiv@ de cuentas.